戴夫·该隐欢迎来到 不适合在意图电台播放, 屡获殊荣的金融服务和商业咨询播客，挑战你的老派商业惯例和传统的商务套装文化. 我们的客人都是业内的专业人士和专家，他们将挑战你的思维，超越西装革履，同时为你提供有意义的东西, 现代解决方案，帮助您促进公司的发展. 我是主持人戴夫·凯恩.
戴夫: 到现在为止, 你一定听说过黄金法则, 我们希望别人怎样对待我们，我们就应该怎样对待别人, 但是，如果你遇到的人不希望受到和你一样的对待呢? 如果你不知道如何接近一群人，你会如何与他们交往? 据今天的嘉宾所说，这只是营销专业人士生活中的又一天.
戴夫: 贝卡·戴维斯，雷亚的实践成长主管 & 比较靠谱的赌博软件, 花了十多年的时间来了解人以及企业如何更好地吸引潜在客户. 今天, 她将谈到她一路走来学到的一些经验教训，同时确定正在迅速重塑奇妙的营销世界的趋势.
戴夫: 欢迎回到《安全的赌博软件》，贝卡.
贝嘉戴维斯谢谢你，戴夫.
戴夫: 伟大的. 很高兴你回来了.
贝卡: 是的，我很兴奋.
戴夫: 我们今天的话题还没找到方向. 你有你的选择，你有几个选择.
贝卡: 哦，好的!
戴夫: 我们可以谈论体育, 我们可以谈谈成年人的情况, 或者我们可以谈谈如何更好地推销你的业务.
贝卡: 我能多了解一下你所说的成人情况吗?
戴夫: 好吧，如果你选了那个，如果你选了二号门，我们就直接进去.
贝卡: 我很好奇，但我认为我们应该谈谈市场营销.
戴夫: 伟大的.
贝卡: 当然没有运动.
戴夫: 当然没有运动? 白金法则，这是一个不断出现的东西. 跟我谈谈“白金法则”吧. 我们在介绍中提到了黄金法则. 如今，我们如何运用“白金法则”?
贝卡: “白金法则”是:别人希望别人怎样对待你，你就怎样对待别人, 在市场营销中，并不是每个人都会对同样的信息做出反应. 并不是每个人都会对相同的渠道做出回应, 所以你必须很清楚你在和谁说话，什么能引起他们的共鸣. 即使这意味着用10种不同的方式发送10条不同的信息, 如果这是你接触观众的方式, 这就是你要做的. 你要记住你的听众想要什么，你要对他们说什么.
戴夫: 你到底是怎么知道的?
贝卡: 嗯，如果你能接触到任何数据，你的数据真的能告诉你很多. 假设你发送了一份电子邮件简报. 你可以看看一篇文章被打开了多少次, 他们点击某些链接的次数是多少, 如果你只能看到这些, 您至少可以从广义上看到您的数据库, 你的受众喜欢什么. 如果你能深入挖掘，看看每个特定的人都点击了什么, 那就更好了.
贝卡: 至少, 只要注意网站上哪些网站获得最多的流量, 文章是什么?, 人们在你的邮件中点击了哪些链接, 什么样的社交媒体帖子获得了参与. 这将告诉你很多关于你的听众喜欢什么.
戴夫: 真的，你的意思是，嘿，伙计，你得研究你的数据. 你只需要研究你的分析，你的指标. 嘿，你在会计事务所工作. 人们应该会喜欢的. 你一直在研究那些东西. 作为一群拥有12个办事处的注册会计师的营销总监，以及成千上万个与你截然不同的想法是什么感觉?
贝卡: 我很喜欢. 我认为这绝对不是我想要的职业道路. 我都不知道这是个职业选择, 但我在公司已经干了14年了, 所以这说明了一些问题. 没有一天是相同的. 每个伴侣都是不同的. 我们的每个业务部门都是不同的, 所以我真的很享受这种挑战，深入研究我们需要做些什么来帮助公司发展.
戴夫: 我们稍后会讨论一下营销行业的一些变化和颠覆. 你一边喝鸡尾酒，我一边说，这样你就可以准备好回应了. 我们提到过注册会计师业务, 专业服务, 这里的市场营销似乎与许多其他行业截然不同. 你同意吗??
贝卡: 是的. 我认为这是核心, 有很多相似之处, 但专业服务绝对是它自己的动物. 我们又不是在卖鞋. 销售会计和商业服务与销售消费产品有很大不同.
戴夫: 这是黄金法则/白金法则, 我想回顾一下你说过的话或者你们小组说过的话. 可能是你比较靠谱的赌博软件, 我想比克斯勒曾经说过, 将, 嘿, 我们有个想法，但有些合伙人不喜欢. 这可能是个不错的主意. 可能会起作用. 你还记得吗?
贝卡: 是啊，这话有几分道理. 如果这让一些人不舒服, 我认为这表明你有点大胆，你愿意冒险. 前进失败并没有错. 我认为不尝试新事物比尝试新事物却不顺利更糟糕.
戴夫: 确定. 我会带你回到过去, 我们要和听众讨论这个问题, 你肯定是其中一个建筑师 不合适的 在意图电台. 你还记得这个想法是什么时候提出来的吗?
贝卡: 我还以为你们都疯了呢. 当时你和另一个合伙人找到我说，我们来谈谈做播客的事吧. 我当时想，绝对没人想听这个，但我愿意参加会议. 我还是有点不确定, 但是你们带来了一些数据，关于谁在听播客，它对你的品牌有什么帮助，它如何帮助培养关系，并在销售开始之前帮助销售过程. 不知怎么的，你让我相信这是个好主意.
戴夫: 我们到了.
贝卡: 我觉得一切都还好.
戴夫: 184集过去了，我们还在烹饪. 我认为, 再一次。, 播客一上线，你和你的团队就获得了无数的奖项，你们什么都没做，只是继续尝试改变它. 我想不出比我们的许多竞争对手试图在他们的领域复制播客更好的致敬你和你的团队了, 那么祝贺你. 希望你能坚持下去.
贝卡: 计划就是这样，除非你知道什么我不知道的事.
戴夫: 我…不，我什么都不知道. 我觉得从现在开始你就是客人了. 你可以这么做, 但你的团队为播客带来了传统会计、审计和技术之外的想法. 我认为你们的团队在倾听市场需求方面做得很好.
戴夫: 跟我谈谈人工智能. 我以为这只是注册会计师行业的一个术语，用来形容注册会计师的东西. 我从没想过人工智能会在市场营销中发挥重要作用，但显然我错了. 这也不是第一次了.
贝卡: 肯定有办法, 当然, 它们是有价签的, 而是让你的一些营销自动化，并实现一些人工智能. 我想也许一个例子是，我们刚刚开始使用营销自动化软件, 所以这对我们公司来说是很新的，我们还没有完全启动和运行, 但你可以做的一件事就是建立一个培育活动，然后发一封电子邮件. 你可以这样设置, 好吧, 如果这个人点击了这个链接, 两周后, 把这段内容发给他们. 两周后, 如果他们点击这个, 给销售经理发一个提醒，让他们知道要跟进.
贝卡: 你只需要设置一次然后它就会在后台自己运行. 他们只收到他们告诉你他们感兴趣的内容, 这样你就不用对着天空大喊大叫了. 我说内容是因为作为一家专业服务公司，我们做了很多内容营销, 但即使你卖的是网球鞋, 你仍然可以说, 好吧, 我们来看看这种鞋. 有人对此感兴趣. 也许他们也会对这些特殊的鞋垫感兴趣. 我不知道，但是
戴夫: Chuck Taylor高帮鞋.
贝卡: 是的,当然.
戴夫: 你可能都不知道这些是什么.
贝卡: 我做.
戴夫: 你?
贝卡: 我做. 它基本上就是让软件为你做很多实际的执行, 然后你的大脑就会在软件中设置策略，这样你就知道你会得到你想要的结果.
戴夫: 这是市场营销的前沿，现在使用人工智能来深入了解正在发生的事情?
贝卡: 是的.
戴夫: 你在听，就像在家的亚莉克莎一样，只是在听. 它在倾听吗??
贝卡: 我只是觉得这太诡异了. 我不能同意.
戴夫: 你觉得亚莉克莎很恐怖?
贝卡: 啊哈.
戴夫: 你不只是喜欢，嘿，今天的笑话或播放这首歌? 放一些剩下的三文鱼或者你听的任何音乐?
贝卡: 是的，我是说
戴夫: 你会听一些非常有趣的东西. 你做. 信任和透明度在这个营销计划中，有什么作用呢?
贝卡: 好吧, 最好的品牌对自己的品牌身份非常有信心，他们知道人们需要信任他们，并从他们那里购买, 特别是对于专业服务. 我们需要做真实的自己, 关于我们如何做生意, 关于我们想和什么样的客户合作, 是什么在价值观方面激励着我们, 我们如何回馈社会.
贝卡: 这些都是人们想知道的事情，尤其是年轻一代. 他们习惯于掌握所有人的信息. 他们是伴随着Facebook长大的, 我知道Facebook是一个老古董, 但他们可以想到任何一个人，并查找他们的个人资料. 这些公司需要是一样的，需要非常诚实地表明他们是谁，他们代表什么.
戴夫: 我想看看……继续这个对话，然后去雷的网站. 现在，我很有偏见. 很明显, 我是, 作为长期员工, 但我知道你们花了很多时间重新设计那个网站, 我觉得这是个很酷的网站. 我一直……
贝卡: 谢谢.
戴夫: 我去那里看东西，我想，哇，他们从哪里弄来的? 有一些非常有趣的东西. 你是怎么想到这些的? 该网站? 这是信任和透明度的一部分以及品牌等等, 而这个工具似乎把公司的一切都整合在了一起.
贝卡: 好,谢谢. 我们网站的主要导航是你在顶部看到的菜单, 菜单选项是, 人, 客户, 增长, 和公司, 我们从公司的战略计划中得到了这四个领域. 这是我们作为一家公司所致力于的四件事. 我们网站上的所有东西都属于这些类别之一. 我们公司的每个员工都有个人简介. 很多注册会计师事务所，你只会看到合伙人. 我们几乎每个人，所有300多名员工都在我们的网站上，因为每个人都很重要.
贝卡: 我们在网站上有一些客户的故事, 我认为我们最大的领域之一是洞察页面, 哪个有大量的文章, 白皮书, 视频, 不同类型的内容供人们学习，并为我们的员工帮助出名和分享他们的思想领导和意见.
戴夫: 意图在哪里? & 合伙人在这个行业中与你的营销同行站在一起? 我们的表现如何?
贝卡: 整个会计行业在市场营销方面并不像其他一些行业那么先进. 有一些公司正在做一些很酷的事情，我喜欢在晚上做梦. 还有一些公司的营销部门真的在努力让合伙人放弃一些控制权，因为他们不太了解营销, 他们有点害怕. 那些部门没有我们这么大的自由. 我认为总的来说，我们做得很好.
戴夫: 你做. 你做, 当然, 在这14年里, 我们进行了多次讨论，我知道雷亚内部有些人 & 比较靠谱的赌博软件, 甚至在其他公司也是如此, 认为他们的市场部门就是他们的销售部门，这是完全错误的. 这是如此的脱节，我认为在许多行业中仍然存在.
贝卡: 如果我必须出去销售一项服务，我会很糟糕. 我可能连车都下不了, 但我们的工作是给你们所有人提供工具、教育和资源，让你们走出去，去做那些事.
戴夫: 让我们用一分钟老式的方式. 是的, 我们拥有所有的技术, 博客, 这东西很酷, 但你对我说了一些话. 越个性化越好，也许可以使用一些蜗牛邮件之类的工具. 我们来谈谈这个. 地平线上有什么? 我知道你在编造什么. 这是怎么回事?
贝卡: 这是两种不同的想法. 个性化, 这又回到了营销自动化, 而不是让你的邮件说, 你好, 我可以说我想让我的邮件说, 你好, 戴夫, 或者是比克斯勒, 它会说, 你好, Bixler. 只是一点点的个性化, 它让人觉得它是直接为你准备的, 如果里面的内容是你感兴趣的, 那就更好了. 每个人都在思考这个问题, 电子邮件营销非常有效，而且成本低廉，而且你可以看到细节. 你可以看到谁点击了你的邮件的结果.
贝卡: 我们都被电子邮件狂轰滥炸. 我觉得蜗牛邮件又回来了. 我们做了几份纸质通讯. 我们去年才开始拍第三部, 我们实际上看到了很好的结果，因为人们没有从邮件中得到那么多的营销信息, 所以当你收到邮件的时候, 你更有可能注意到它, 即使只是从收发室走回办公室，边走边看. 只是删除它比删除电子邮件更难.
戴夫: 有趣的是. 伙计，我都不知道现在一张邮票要多少钱.
贝卡: 我也不知道.
戴夫: 比克斯勒，快点，好吗? 请在……
贝卡: 50? 我想现在已经超过50美分了.
戴夫: 在50美分以上?
贝卡: 50? 我不知道.
戴夫: 比克斯勒会处理的.
贝卡: 再检查一下……
戴夫: 他会帮我们查的. 说得好. 在这个吸引人的播客采访之后，我会回到我的电子邮件，看看我收到了所有这些电子邮件. 他们说，嘿，戴夫，你有时间吗? 很想和你谈谈. 嘿，我的邮箱怎么样? 他们让它变得非常私人，我所做的就是点击删除，删除.
贝卡: 它们也很棘手. 他们会说…在主题行中以RE开头，让它看起来像我们一直在发关于这个的电子邮件, 但他们很狡猾.
戴夫: 我才不信呢.
贝卡: 删除，删除，删除.
戴夫: 删除，删除，删除. 想想看，当你收到短信时，你在手机上都做了些什么. 你可以坐在那里喝一杯，看电视，点击，摆脱所有的东西. 蜗牛邮件又回来了?
贝卡: 是的，你是第一次在这里听到的.
戴夫: 走老路. 还有什么回来了? 还有什么老东西又回来了? 我们这代人也没那么坏.
贝卡: 哦，当然不是. 你说的是市场营销吗?? 比如时尚? 我见过一些人……
戴夫: 以上都是.
贝卡: 最近戴着发圈. 我想……
戴夫: 随便潦草了事.
贝卡: 随便潦草了事,
戴夫: 什么是发圈? 那是…
贝卡: 就像…
戴夫: 在你的头发上?
贝卡: 是的.
戴夫: 我从来没在头发上扎过发圈.
贝卡: 好吧,
戴夫: 这又回来了? 还有什么…要回来了?
贝卡: 你可以把它戴在手腕上.
戴夫: 戴在我的….
贝卡: 这就像……
戴夫: 这可能是不可能的. 我的孩子永远不会……
贝卡: 电唱机，孩子们喜欢唱片……
戴夫: 噢,是的
贝卡: 这些天……
戴夫: 现在我们来谈谈. 我一直听到这个，你是实践成长的主管. 这让我有点困惑，我认为这也让市场有点困惑. 这是我的观点，嘿，你们是营销专业人士. 你喜欢“实践成长”这个词吗?
贝卡: 我做. 我有时会说实践增长，有时会说营销. 对我来说, 它们是一样的, 但我认为“实践增长”这个词背后有更多的魅力，表明我们在这里是为了发展实践. 这不仅仅是营销，让我们的名字出现在那里，赞助高尔夫郊游, 我们的目标是战略性地考虑我们能做些什么来帮助公司成长.
戴夫: 确定. 你管理着公司一个非常重要的部门, 一次又一次, 我们的听众, 他们可能有自己的营销部门或者他们将其分包出去, 但是你个人为你的部门考虑的投资回报统计数据和指标是什么呢?
贝卡: 有时候ROI很难追踪. 我们并不总是能听到, Oh, 我得到了一个新客户，他们说是因为他们读了一篇文章, 或者我认为不太可能有人看到广告并想成为客户, 但也许它确实发生了，只是我们不知道而已. 我确实认为回头看看你的数据会很有帮助, 如果你有一个更先进的软件，比如营销自动化, 您实际上可以看到一个人何时以及为什么进入您的数据库，您可以跟踪他们成为客户的生命周期. 是什么让他们有足够的兴趣来注册你的时事通讯或其他什么? 最后是什么促使他们打电话或在你的网站上填写表格并想要更多地谈论服务?
贝卡: 看看你的社交媒体帖子，看看哪种类型的帖子最吸引人, 我知道我们的帖子是关于我们的员工做得很好. 欢迎新员工加入团队或庆祝他们的成功, 人们喜欢在社交媒体上看到这些. 它真的只是关注那些引起共鸣的东西，多做那些，少做那些似乎没有人真正关心的东西.
戴夫: 好. 好. 随着我们进入2019年, 你对收听播客的营销人员有什么建议吗?
贝卡: 是的. 我会说尝试一些新的东西. 看看你所在行业之外的其他行业正在做的事情，看看你是否可以在自己的公司中实施. 我和一个在安全公司工作的人交谈，他和制造建筑组织合作, 她说他们正在开发亚莉克莎技能, 这是你说的亚莉克莎的东西之一, 亚莉克莎, 给我今天的OSHA提示. 我很感兴趣的是，一家安全公司可以在语音搜索中找到用途. 如果安全公司可以，也许会计公司也可以. 我真的不太了解亚莉克莎，甚至不知道我是否正确使用了这个词……
戴夫: 是的……差不多. 你得出去走走.
贝卡: 我会把它记在报销单上，给自己买一个……
戴夫: 你说得对，但我认为你是凭经验说的. 嘿，试试新东西. 我想你在播客早些时候谈到的, 难道我们就没有办法让人们买账吗, 我们尝试了一些新的东西，这只是你整个战略营销计划的一部分，目的是吸引我们的客户、朋友和同事.
贝卡: 我也会说试着去找, 即使只是你的一小部分听众, 什么能真正引起他们的共鸣. 其中一份纸质通讯只发给一个很小的邮寄名单, 但每次我们发出去, 那份时事通讯物有所值，因为我们找到了合适的受众，而这份印刷时事通讯正是他们想要以他们想要的方式接收的正确信息, 他们喜欢阅读. 所有这三件事加在一起让它取得了巨大的成功.
戴夫: 我也想对你们大声说出来. 我想这就是你说的，发给阿米什社区的通讯. 那份时事通讯叫什么名字?
贝卡: 它被称为简单明了.
戴夫: 简单明了，被广泛阅读. 里面有一些好东西.
贝卡: 通讯中的很多内容都是从我们的博客中改编的. 因为这是一个阿米什社区, 他们没有看我们的博客, 所以这不是很大的工作量, 但是再一次, 他们渴望商业洞察力和知识, 这对这个群体确实有效.
戴夫: 我们今天的嘉宾是贝卡·戴维斯, 业务成长总监, 哎呦, 我是说意图的市场总监 & 比较靠谱的赌博软件. 它位于我们俄亥俄州都柏林的办公室，但不是真的. 她是全能的，在我们公司的所有办公室都花了很多时间. 再次感谢大家的收看. 我敢肯定，在听完你今天关于市场营销以及如何实现一些目标的演讲后，人们会开始以不同的方式思考他们之间的互动.
戴夫: 听众们，企业和组织与客户互动的方式正在发生变化. 你在做什么来向他们展示你关心他们独特的品质? 说到这个，我们很想知道我们能怎么帮你. 欢迎您的反馈. 你可以发邮件给我们播客@repossedcars.net, 或者你可以在YouTube上观看和收听这一集, 请大家为这一集点赞, 因为贝卡做得很出色.
戴夫: 下次见，我是戴夫·凯恩. 在180集 不合适的你知道该怎么做. 松开领带，跳出框框思考问题.
免责声明: 所表达的意见 不适合在意图电台播放 是我们自己的，并不一定反映意图的观点 & 比较靠谱的赌博软件. 该播客仅用于信息和教育目的，并不打算取代您在其他地方收到的专业建议. 向值得信赖的顾问咨询你的独特情况，这样他们就能专业地指导你找到适合你具体情况的最佳解决方案.